Política de reembolso de arte inma
Obrigado por comprar na inma Art Store!
Oferecemos reembolso total da sua compra sem necessidade de justificação e sem qualquer penalização no prazo de 15 dias consecutivos, após a data de recebimento do(s) produto(s).
Deverá notificar a empresa acerca da sua intenção de devolver o produto, para o email inma.art.nature@gmail.com, referindo o número da encomenda, cópia da fatura, fotografia do produto em questão e descrição do problema.
Caso passem 15 dias desde que recebeu o(s) produto(s) e não nos notificou da sua intenção de os devolver, não lhe será oferecido reembolso ou troca de qualquer tipo.
Elegibilidade para reembolsos e trocas:
- Antes de efectuar compra deve verificar a tabela de tamanhos antes de forma a escolher o tamanho certo e assim evitar comprar um artigo que não lhe sirva.
- O artigo não deve de ter sinais de utilização e deve de ser devolvido nas mesmas condições em que o recebeu.
- Para exercer o direito de livre resolução, o comprador deverá enviar os produtos em perfeito estado para a morada: Quinta do Soito, B.C Ana Rita Serralheiro, Rua Vale Zé Menino, 2510 Óbidos. O comprador deverá enviar os produtos no prazo de 14 dias consecutivos a partir da data em que comunicou a sua decisão de devolução.
- O reembolso será processado apó enviar o comprovativo de envio por correio ou tranportadora para a morada supracitada, para o e-mail: inma.art.nature@gmail.com.
- O comprador suportará os custos diretos da devolução dos produtos, tais como custos de envio.
- O reembolso será efetuado no menor tempo possível e sempre no prazo de 30 dias após a notificação do comprador, sempre que possível através do mesmo canal de pagamento que foi efetuado para a compra. O reembolso será sempre efetuado à pessoa que efetuou o pagamento (identificada como titular do cartão de crédito utilizado na compra ou titular da conta a partir da qual foi efetuada a transferência bancária utilizada na compra).
- No caso de produtos personalizados, não é possível o levantamento, ou seja, não haverá reembolso do pagamento, por se tratar de bens confeccionados de acordo com as especificações do consumidor ou claramente personalizados, nos termos da alínea c) do artigo 16.º do DIRETIVA 2011/83/UE DO PARLAMENTO EUROPEU E DO CONSELHO de 25 de outubro de 2011; e com a alínea c) do artigo 17.º do Decreto-Lei n.º. Lei n.º 24/2014, de 14 de fevereiro, que transpõe parcialmente a Diretiva n.º. 2011/83/UE do Parlamento Europeu e do Conselho, de 25 de outubro de 2011.
Devoluções:
- O comprador deverá enviar as embalagens, manuais e demais acessórios incluídos junto com o item, em perfeito estado;
- O comprador deverá notificar a inma Art por email para inma.art.nature@gmail.com, indicando o número do pedido, cópia da fatura, fotografia do produto em questão e descrição do problema. Os produtos da encomenda original que pretendam ser trocados deverão ser enviados para Quinta do Soito, B.C Ana Rita Serralheiro, Rua Vale Zé Menino, 2510 Óbidos, Portugal.
A troca ou reembolso só será efetuado após recebermos o comprovativo de envio por correio ou transportadora.
Reembolsos atrasados ou faltantes:
Caso ainda não tenha recebido o reembolso, verifique primeiro a sua conta bancária. Em seguida, entre em contato com a administradora do seu cartão de crédito. Pode levar algum tempo para que o seu reembolso seja creditado oficialmente. Se já fez essa verificação e ainda não recebeu o seu reembolso, entre em contato conosco através de iuna.art.nature@gmail.com.
Envio:
Devolva a sua compra para o seguinte endereço: Quinta do Soito, B.C Ana Rita Serralheiro, Rua Vale Zé Menino, 2510 Óbidos, Portugal.
Envie o comprovante de devolução para nosso e-mail inma.art.nature@gmail.com. Somente depois disso processaremos o reembolso.
